19 september 2017

FutureLab dag 2 – Een andere mindset

Voor de tweede dag van de T-Mobile sprint zijn we neergestreken in Chateau Amsterdam. In de grote open ruimte gaan we samen met Ewout nog een restant van dag 1 afronden en de volgende, concretere fase van de sprint in.

Veel van de dingen die Maarten en ik besproken hebben en in ons hoofd hebben, krijgen eindelijk een logische plek in het grotere geheel. Het worden onderdelen van de te doorlopen stappen om te begrijpen welk probleem je oplost of welke ‘pijn’ je verzacht. Één van de dingen die vandaag aan bod komt zijn de ‘assumptions’, de aannames die we gedaan hebben waarom we denken dat de AER-switch een succes wordt. Aannames zoals: er is vraag naar ons product, er is behoefte aan en telecomproviders kunnen, willen en mogen dit.

Waar je in de normale situatie alle antwoorden op deze vragen en aannames zelf moet beantwoorden of onderzoeken, heb je nu T-Mobile specialisten tot je beschikking. Wil je zeker weten dat de AER-switch technisch kan werken? Dat overleggen we met de afdeling IT, deze personen moet je spreken. Hier is ook het nummer van de afdeling Legal, om alles wettelijk dicht te timmeren. En deze creatievelingen kunnen de explainer video’s gaan maken. Oh, en als je klantonderzoeken wilt doen, dan trekken we wel even een blik met klantenpanels open.

Het is wel wennen om zoveel ‘power’ tot je beschikking te hebben. Je mindset moet echt even veranderen, je kunt gaan denken op veel grotere schaal. Dat is dus de kracht van FutureLab.

De komende week staat in het teken van het bedenken van ‘proefjes’ om alle aannames die we tot nu toe gedaan hebben te kunnen onderbouwen. Aannames die je moet toetsen zijn bijvoorbeeld de prijs, of er écht vraag is naar het product, de behoeftes die mensen hebben. Met deze resultaten kunnen we de uiteindelijke pitch aan het MT van T-Mobile onderbouwen.

Met een hoofd vol ‘proefjes’ reizen we terug naar Zutphen.

Paul Huizinga

Papa 2.0 van twee bonus-kinderen, user experience & user interaction.